Müügitingimused
1. Üldsätted
Veebipoe unevalem.ee (edaspidi: e-pood) omanik ja müüja on Costlio OÜ (registrikood 14562345, e-post unevalem@gmail.com). Tingimused kehtivad kõigi e-poest ostetud kaupade kohta ning tellimuse vormistamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.
2. Hinnad
Kõik hinnad on eurodes ja lõplikud. Tarne pakiautomaati sisaldub hinnas, kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti. Müüjal on õigus hindu muuta; tellimusele kehtib hind, mis kehtis tellimuse vormistamise hetkel.
3. Tellimine ja maksmine
Tellimus vormistatakse e-poe ostukorvi kaudu. Maksmine toimub turvaliselt Maksekeskus AS-i vahendusel (pangalingid ja pangakaardid). Leping loetakse sõlmituks, kui tellimuse summa on laekunud müüja arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel ja tagastab makse hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Tarne
Kaubad saadetakse ostja valitud pakiautomaati 2–5 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitust. Pakiautomaadi saabumiskoodi saad SMS-iga. Kui tellimus hilineb, anname sellest e-posti teel teada.
5. Taganemisõigus
Ostjal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, saates avalduse aadressile unevalem@gmail.com. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja originaalpakendis. Hügieenilistel põhjustel ei kuulu tagastamisele avatud pakendiga padjad, tekid ja voodipesu (VÕS § 53 lg 4). Tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Makse tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba tagasijõudmist.
6. Pretensioonid
Ostjal on õigus esitada kauba puuduse korral pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest (VÕS § 218). Pretensioon tuleb saata aadressile unevalem@gmail.com koos tellimuse numbri ja puuduse kirjeldusega. Puudusega kauba parandame, asendame või tagastame makse.
7. Vaidluste lahendamine
Küsimused ja mured lahendame eelkõige läbirääkimiste teel — kirjuta unevalem@gmail.com. Kui kokkulepet ei sünni, on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) või Euroopa Liidu ODR-platvormi (ec.europa.eu/odr) poole.
8. Isikuandmed
Tellimuse täitmiseks kasutame ostja nime, e-posti, telefoninumbrit ja valitud pakiautomaati. Andmete töötlemisest loe lähemalt privaatsuspoliitikast.